日本と中国を豊かにつなぐ架け橋

対 象	学習内容	研修スタイル
●日系企業（中国人スタッフ） ●中国企業（中国人スタッフ） ●中国人留学生 ●中国学生団体 ●訪日（中国人観光客） ●駐日（中国人の家族）	●社会人としての意識 ●社会人必須マナー ●日本的文化理解 ●女子力・男子力アップ ●マナー講師養成 ●中国人向け観光マナー	● 講師派遣 ● 社員研修 ● 合同研修

Ⅰオリエンテーション	Ⅱビジネスマナー
①異文化と日本文化 ②異文化理解は相互理解 ③自己分析と他者分析 ④異文化理解の基本マインドとスキル	①社会人としての意識 ②第一印象の重要性 ③マナーの基本７原則 ④職場でのコミュニケーション ⑤効果的な仕事の進め方 ⑥ホウ・レン・ソウ

講座紹介

語学が堪能であっても、世界に誇る日本式接客接遇マナーは外国人にとっては習得が難しいもの、一人一人がおもてなしの意味を理解し、顧客満足度の高いサービスを提供するための接客販売方法をレクチャー致します。

カリキュラム（一例）

Ⅰ.異文化理解（90分）	日本文化の源流
	日本人の心がわかる日本語
Ⅱ.日本企業の文化（90分）	日本社会でのビジネス慣習
Ⅲ.ビジネスマナー（90分）	1.自己分析　ビジネスマンとしての強みと弱み 　～あなたのビジネス基礎力をチェック
	2.顧客満足マナー5原則 　～第一印象は何秒で決まる 　～接客接遇5原則
	3.コミュニケーションスキル 　～挨拶は先手必笑 　～基本をおさえれば戦略的に使える敬語
Ⅳ.ソーシャルマナー研修（3時間）	4.第一印象は改善できる　チャレンジしよう！ ①身だしなみについて 　～あなたも身だしなみ改善で好印象を ②表情について 　～親近感を持たれる笑顔の作り方について ③仕草・態度について 　～感じのよい立ち姿、座り方、物の受け渡し方 ④話し方について 　～クッション言葉と敬語の使い方 ⑤挨拶とお辞儀について 　～同時礼と分離礼
	5.ロールプレー実習