日本で暮らしている中国人の方にとって、日本人とどう人付き合いをすれば良いのだろうかと良く聞きます。

私の答えは「心で人と接すること」です。

　人と向かうときに大切なこと：　仁・礼・誠

初対面の人には第一印象ですべてが決まります。

相手に好印象を与えるには、第一印象となる　、パッと見は８３％が占めます。

これは外見にかかります。TPOに応じた外見は相手への気持ちを表す第一条件です。

外見（身だしなみ）は自己満足ではなく、相手満足に努めましょう！

初対面の方にベストの自分は自分の手で引き出しましょう！

「イメージアップ講座」が用意してあります。

http://kanwa-gakkan.com/business/image.html

今日の一句

爱心用行动表现　（和訳：おもいやりの心を形で表すこと）

誰しも異国や異なる環境に飛び込む際、避けて通らないカルチャーショックから、私は来日3年過ぎてから日本人の心を察知するように心がけました。

日本人の奇妙に見える慣習、日本人の忍耐強さの由来、日本人とうまくやっていく方法など、日本社会における輝く人生の送りたい外国人の方々の糧になれば幸いです。

日本文化・日本人の価値観・武士道の源泉は仏教・神道・儒教精神から来たものと言われています。日本では宗教の代わりに、日本人魂である武士道（侍精神）が

日本人の道徳心や倫理観を育みます。仏教思想からは運命を受け入れること、危険を前にしても心を乱さないこと、生きに執着する必要はないこと、物事に流されない。（死を恐れない、落ち着き）神道思想からは多くの物事が含まれる自然を敬うこと、祖先を敬うこと。（愛国心・忠誠心）儒教からは日本人の道徳心に最も影響を与えているのは儒教の教え、知行合一（思考と行動が違わないこと）複雑で奥深いこれらの思想のそれぞれから、うまく表現できるのは侍たちの行動ルールやマナー規範であります。

外国人である私たちはまず行動規範であるマナーをまず実践してみよう。

今日の一句「文化冲击」

本日、免税店中国人スタッフ向けの「リーダー研修」を開催致しました。

部下がいかに動いてもらえるかのノウハウがつまった講義に研修担当者から受講生までとても喜んで頂き、私も講師としても大変やりがいを感じました。

ご無沙汰しています。先週一週間、念願の上海での企業研修をスタートしました。

1日1社、5日間で6社行いました。最終日は中国のイオンでマナー研修を行い、

女性管理職が多く、皆さん、真剣に受講して頂けました。

早速、次回の研修を2社から受注することができ、今後が益々楽しみです。

今回の研修を繋いでくれた上海の友人に感謝です（涙）。

下午好！皆様、こんにちは＾０＾

日本式マナー講師孫洋＠中国人です。

今日は息子から覚えやすい”ひらがなサ行の言葉を教えてもらいました。

☆ほめ言葉（さしすせそ）☆

さすがですね

しらなかったです

すごいですね

せっかくですので

そうなんですか

そんけいします

その通りです

日本の技術のみならず、言葉の使い方も洗練されていますね♬

大好きです(⋈◍＞◡＜◍)。✧日本

また次回お会いしましょう♪ 再见！

晩上好！皆さん、こんばんは＾－＾

昨今、開催した中国人スタッフ向けマナー研修をご紹介いたします。

6時間の研修を通じ、受講生は、言葉の不安を少しでも和らげるために

”接客CS5原則”の笑顔やお辞儀、挨拶を現場で活用により、

日本人の接客ができることを理解し、自信を持って頂くことができました。

ロールプレーでお客様、販売員、オブザーバーの役割を全員体験して頂き、

コミュニケーションの取り方，お客様へのアプローチを熱心に取り組んで頂きました。

 受講生は文化の違いや言葉の壁があっても素敵な笑顔と誠意を込めた心構えの理解が

できたと思います。今後、研修で学んだことを活用して、普段の店での接客をもっと円滑にしたい。

今日学んだことを店舗スタッフ全員にしっかり伝えていただきたいと思います。

 日本語、特に敬語に苦手意識を持っている方もいましたが、研修で覚えた接客会話フレーズを使いながら、

言葉だけでなく、笑顔やジェスチャーなどもまじえることでコミュニケーションが上手くいく事に気づかれて、

表情も明るく生き生きとされていました。

次回、皆様の変化を楽しみにしています＾０＾