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漢和学館のブログ

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語学私の宝=受講生🎶

2016年7月27日    語学 

大家好!^0^皆様こんにちは^0^

日本マナーOJT中国人講師@孫洋です。🌻

講師を務めて9年を迎え、幅広い年代の日本人や中国人受講生に出会い、

一つ一つの出会いは私の人生では宝ものです。

常に受講生一人一人の状況を考えて対応している私の気持ちを

次第と生徒たちが感じてくださり、授業のみならず、

様々のお付き合いで皆さまと係わりをを持つようになりました。

よう先生の上海進出に役立つ「友人を紹介しますよ」

よう先生の語学教材作成を「手伝いますよ」

よう先生のマナー研修の参考書を「見つけましたよ」

よう先生ブログの「日本語を直しますよ」・・・

受講生の皆様に支えられ、漢和学館の明るい未来を目指して前進しています。

これはすべて受講生がいるからできたことです。感謝感激です。

 

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マナー人を幸せにする褒め言葉♪

2016年7月15日    マナー 

下午好!皆様、こんにちは^0^

日本式マナー講師孫洋@中国人です。

今日は息子から覚えやすい”ひらがなサ行の言葉を教えてもらいました。

☆ほめ言葉(さしすせそ)☆

さすがですね

しらなかったです

すごいですね

せっかくですので

そうなんですか

そんけいします

その通りです

日本の技術のみならず、言葉の使い方も洗練されていますね♬

大好きです(⋈◍>◡<◍)。✧日本

また次回お会いしましょう♪ 再见!

 

マナー日中文化理解&おもてなし向上研修

2016年7月14日    マナー 

晩上好!皆さん、こんばんは^-^

昨今、開催した中国人スタッフ向けマナー研修をご紹介いたします。

6時間の研修を通じ、受講生は、言葉の不安を少しでも和らげるために

”接客CS5原則”の笑顔やお辞儀、挨拶を現場で活用により、

日本人の接客ができることを理解し、自信を持って頂くことができました。

ロールプレーでお客様、販売員、オブザーバーの役割を全員体験して頂き、

コミュニケーションの取り方,お客様へのアプローチを熱心に取り組んで頂きました。

 受講生は文化の違いや言葉の壁があっても素敵な笑顔と誠意を込めた心構えの理解が

できたと思います。今後、研修で学んだことを活用して、普段の店での接客をもっと円滑にしたい。

今日学んだことを店舗スタッフ全員にしっかり伝えていただきたいと思います。

 日本語、特に敬語に苦手意識を持っている方もいましたが、研修で覚えた接客会話フレーズを使いながら、

言葉だけでなく、笑顔やジェスチャーなどもまじえることでコミュニケーションが上手くいく事に気づかれて、

表情も明るく生き生きとされていました。

次回、皆様の変化を楽しみにしています^0^

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インバウンド好久不见!

2016年7月13日    インバウンド 

日本式マナー講師、孫洋@中国人です。🌻
大家好!皆様、ご無沙汰しております。

「ブログが更新されていないから、心配している」と友人から連絡が届き、やっと自分の忙しさに実感した今日でした。
 みんな、心配させてごめんねm_m
そして、心配してくれて、ありがとう♬
異国で心配してくれる日本の友人がいる私、幸せものです☆彡

この間のこと、一つをご報告いたします^0^;
先日、大手鉄道会社の管理職向けの「インバウンドセミナー」を開催しました。
①中国人観光客の動向について
②中国大陸の異文化理解
集客アップにつながる手法
④接客中国語会話 4つの内容でした。
皆様方の真剣な研修に取り取り込まれる姿勢に、講師として手ごたえを感じました。
 これからも現場のニーズを把握しながら、皆様により良い講義ができるよう務めます!

次回、免税店中国人スタッフ向けの研修についてご報告いたします。
下次见!^-^☼

マナー☆ 在日中国人向けマナー研修 ☆

2016年3月28日    マナー 

 「中国人向けマナー研修」が昨日、25名の参加で大盛況のうちに終えることが出来ました。

午前中は異文化理解の講義で、日本文化と「おもてなしの心」についてお話させて頂きましたが、在日中国人の皆さんは日本人ともっと親しくなりたい思いが強く、真剣に聞いて頂きました。

 そのこともあり、午後からのマナー研修もしっかりと受講して頂き、「ハーフスマイル」「お辞儀とあいさつ」「名刺交換」の実践トレーニングにも真剣に取り組んでおられました。

非常に喜ばれたおかげで、本日、早速お呼び頂き、来月も引き続き継続していきたいとのお話を頂き、打ち合わせをさせて頂きました。

今回、事前に真理先生と相談し、宇野山先生から事前にレクチャーを受けさせて頂いたことが自信につながり、心から感謝しております。引き続き、「100日プロジェクト」の目標達成に向かって頑張ります。

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マナー「100日プロジェクト」に感謝! 

2016年3月18日    マナー 

日本マナーOJTインストラクターの石丸(孫)洋です

夢を叶える「100日プロジェクト」(JAMOI主催)に感謝!
☆100日成果のご報告です☆

①確定
会社名: 南海電鉄株式会社
講座名: インバウンド講演会
(好評の場合研修に繋がります)
対 象: 管理職
人 数: 50名
日 時: 4月21日

②確定
会社名: 中国企業
講座名: ソーシャルマナー3級
対 象: 中国人営業職
人 数: 20名
日 時: 3月26日
③確定
会社名: 中国企業
講座名: 日本式マナー研修
対 象: 中国人営業職
人 数: 20名
日 時: 3月27日
④確定
講座名: ソーシャルマナー2級
対 象: 在日中国人経営者
人 数: 3名
日 時: 5月3日

⑤確定
会社名: 日本人経営の旅行会社
講座名: おもてなし中国語会話
対 象: 日本人スタッフ
人 数: 2名
日 時: 4月8日
⑥見込
依頼先: 株式会社やまとごころ
講座名: 中国人スタッフ向けマナー研修
対 象: 中国人スタッフ

⑦見込
依頼先: 株式会社やまとこごろ
講座名: 日本人管理職向け「中国人スタッフのフォロー」研修
⑧見込
依頼先: 人財アセットプランニング株式会社
講座名: インバウンド中国語セミナー
対 象: サービス業従事者

⑨開拓
新規事業: 上海事務所の設立
事業内容: 日本式マナー研修
☆背景☆
競争激しい中国サービス産業、
生き残るにはサービス質の向上だとの認識を持ち始めた経営者が増えています。中国人が世界中に飛び立ったおかげで「日本のおもてなし」は著しく注目されています。サービス業向け日本式マナー研修事業は空白産業と言って過言ではありません。
いつ始まるの?いまでしょう(笑) 頑張ります!

語学「漢和学館」 大阪中国語教室で9位に!

2016年3月10日    語学 

大家好!

生徒さんから「大阪の中国語教室比較ガイド」というサイトで漢和学館が第9位にランキングされていることを聞かされ、とても嬉しかったです。

▼調査概要

  • ※調査目的:中国語教室、スクールに対するユーザーの意識調査
  • ※調査方法
    • ・調査時期:2015年8月1日~2015年9月30日迄
    • ・調査方法:アンケートコミュニティ「アンとケイト」によるアンケート協力、その他Q&Aサイトを利用したアンケート協力
    • ・調査対象地域:関西圏(大阪、京都、奈良、兵庫、滋賀、和歌山)
    • ・調査対象者:当サイトに掲載されている中国語教室、スクールで受講経験がある男女
    • ・有効回答数:327人
  • ※調査結果は、こちら

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マナーお金の渡し方は雑と言われる中国人!

2016年3月4日    マナー 

こんにちは、日本一「中国人マナー講師石丸(孫)洋」です^0^

先日、受講生から「中国人からお釣りをもらったとき手渡しではなく、テーブルに投げられた」という話を聞かせれました。

日本のサービス業では従事されるスタッフ向けに、社内マナー研修が行われるのが一般的ですが、
中国ではまた極僅かな企業だけが実施しています。決して、お釣りは投げられたのは失礼なつもりではない行動の一つです。

ITやグローバル化が進み、社会が進化するに伴い、サービス業があるべき接客接遇マナーの重要性は徐々に意識されてきているとは思います。
また、今年は上海にディズニーができることでサービスに対する意識がもっと向上するものと期待しています。

成長に向けて頑張る中国も皆様に見守って頂けることを望みたいと思います。

今日の言葉「理解万歳」^0^

マナー思いの込めた郵便を・・・

2016年3月4日    マナー 

こんにちは、日本一中国人マナー講師の石丸(孫)洋です。

朝から郵便発送の準備があり、忙しかったm_m

先日、東京で開催されたインバウンド会合で、インバウンド活性化の中心メンバー村山慶輔様をはじめ、

様々な角度からインバウンドを取り込んでいる方々にお会いしました。

あまり東京に行くことの少ない私は一人一人とゆっくりお話が出来て、とっても有意義な会合でした。

今日は東京でお会いした方々宛に「漢和学館」のパンフレットに心温まる手紙も添えました。

さぁ、明日も頑張ろう^0^

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